Refund policy

Retour- en herroepingsbeleid

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@vanaldijk.nl met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. U ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Zo retourneert u

1. Mail naar info@vanaldijk.nl met uw bestelnummer.
2. U ontvangt het retouradres en de retourinstructies.
3. Stuur de producten, indien mogelijk in de originele verpakking, binnen 14 dagen na uw melding terug.

De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

Uitsluitingen Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.