Verzending & Retour

Verzending

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

Levertijd: de verwachte levertijd bedraagt 6 tot 12 werkdagen na verzending. De genoemde levertijden zijn indicatief.

Verzendkosten: Wij bieden gratis verzending op al uw bestellingen. U betaalt geen extra verzendkosten — het bedrag dat u bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een trackingnummer.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De volledige voorwaarden en het modelformulier vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

Zo retourneert u uw bestelling

1. Stuur een e-mail naar info@vanaldijk.nl met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak de producten zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en stuur ze binnen 14 dagen na uw melding terug.

De directe kosten van het terugzenden komen voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Wij adviseren u de zending te verzekeren en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@vanaldijk.nl, met uw bestelnummer en een foto. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.